西雙版納國(guó)際度假區(qū)，是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)投資150億元建設(shè)的第一個(gè)業(yè)態(tài)齊全的文化旅游項(xiàng)目。2013年4月，集團(tuán)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，原文化集團(tuán)總裁助理兼項(xiàng)目中心副總經(jīng)理、共產(chǎn)黨員劉小軍臨危受命，和其他黨員高管一起組成新班子，實(shí)施六項(xiàng)管理變革，充分發(fā)揮先鋒模范作用。短短不到10個(gè)月，這里已是舊貌換新顏，發(fā)生了翻天覆地的變化：累計(jì)銷售量由接手前的1000多套躍升至5000多套，一舉成為當(dāng)年集團(tuán)銷售套數(shù)之冠；項(xiàng)目管控及品質(zhì)管理受到集團(tuán)表?yè)P(yáng)；管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍精神面貌煥然一新，集團(tuán)高效執(zhí)行、追求卓越的文化在這里得到了全面體現(xiàn)??
“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”——圍繞客戶抓營(yíng)銷
房子賣不出去，無(wú)法完成集團(tuán)下達(dá)的銷售指標(biāo)！自2012年7月28日項(xiàng)目首次開(kāi)盤至2013年4月，整個(gè)項(xiàng)目銷售低迷，現(xiàn)金流岌岌可危。“接了任務(wù)就要堅(jiān)決完成！黨員高管更應(yīng)沖在前面，否則，如何在員工中樹(shù)立威信？”秉持著堅(jiān)定的信念，劉小軍帶領(lǐng)班子成員一起研究探討，尋找良方。歷經(jīng)一次次思想火花的碰撞，一套全新的銷售思路脫穎而出：圍繞客戶抓營(yíng)銷，圍繞需求抓客戶！采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”策略，開(kāi)展系列營(yíng)銷措施：拓展銷售渠道，由原來(lái)專注于版納市場(chǎng)轉(zhuǎn)而走向成都、重慶、福建、廣東、北京、南京等全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行推廣，并專門舉辦看房游活動(dòng)，將潛在客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)。全年接待1834組，成交961套，成交率高達(dá)52.4%；改善現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，開(kāi)展樣板示范區(qū)、展示中心區(qū)、濕地公園景觀軸、A1路景觀軸等兩區(qū)兩軸建設(shè)，使客戶一進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)就深受震撼，買房愿望倍增；通過(guò)醫(yī)院動(dòng)工儀式，塑造版納新中心的形象；通過(guò)舉辦演唱會(huì)、啤酒節(jié)、上海知青論壇、萬(wàn)達(dá)金街啟幕儀式等大型活動(dòng)自創(chuàng)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，吸引市場(chǎng)關(guān)注；在版納缺乏線上推廣渠道的情況下，自辦《萬(wàn)達(dá)報(bào)》傳遞項(xiàng)目最新信息，在機(jī)場(chǎng)路、項(xiàng)目主干道自建戶外大牌，創(chuàng)辦《雨林度假雜志》在各大酒店針對(duì)游客推廣；根據(jù)市場(chǎng)情況有效調(diào)整產(chǎn)品線，通過(guò)對(duì)公寓型產(chǎn)品的調(diào)整，多次實(shí)現(xiàn)整棟銷售；調(diào)整商業(yè)街布局，大大提高商鋪成交率。功夫不負(fù)有心人，一系列組合拳的推出，使版納項(xiàng)目撥云見(jiàn)日。
“寬到邊，深到底”——執(zhí)行到位抓管理
新班子組建前，很多員工普遍感覺(jué)：部門間相互扯皮，問(wèn)題久拖不決，工程品質(zhì)排名靠后，計(jì)劃執(zhí)行問(wèn)題重重。對(duì)此，劉小軍總經(jīng)理提出了“寬到邊，深到底”，確保執(zhí)行到位的管理思路。建立周二工作例會(huì)制度，每周二下午，由總經(jīng)理親自牽頭，對(duì)一周以來(lái)項(xiàng)目建設(shè)、銷售、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、成本等各方面工作進(jìn)行總結(jié)，提出新的計(jì)劃，列出銷項(xiàng)清單逐條梳理問(wèn)題，確定節(jié)點(diǎn)、責(zé)任到人。忙中抽空，學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話精神、業(yè)務(wù)技能和英語(yǔ)知識(shí)。會(huì)后，總經(jīng)理帶領(lǐng)公司班子成員和副經(jīng)理以上人員，直接到工地逐一檢查，現(xiàn)場(chǎng)辦公，該獎(jiǎng)就獎(jiǎng)，該罰則罰。偌大的工地，每次巡場(chǎng)都要到晚上九、十點(diǎn)鐘，才能回到食堂吃晚飯。周周如此，雷打不動(dòng)。這種嚴(yán)苛硬朗的作風(fēng)，震撼了各級(jí)員工。剛開(kāi)始的時(shí)候，巡場(chǎng)中被批評(píng)、被罰款的副總、部門經(jīng)理很多，但幾周下來(lái)后，現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題越來(lái)越少，公司整體執(zhí)行能力也在不知不覺(jué)中邁上了新臺(tái)階。
“全方位，一盤棋”——統(tǒng)籌兼顧抓協(xié)調(diào)
“項(xiàng)目是個(gè)整體，只有樹(shù)立全方位、一盤棋的運(yùn)作思想，才能做大做強(qiáng)。孤軍奮戰(zhàn)，顧此失彼，終究難成大器。”在項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)上，新班子將規(guī)劃與需求相結(jié)合、將建設(shè)與銷售相結(jié)合、將項(xiàng)目與物業(yè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全局規(guī)劃，有效推進(jìn)。
面對(duì)一期諸多問(wèn)題，新班子不回避，不計(jì)較，補(bǔ)好位。“一期項(xiàng)目能否修補(bǔ)整改，完美交付，關(guān)乎后續(xù)項(xiàng)目銷售和運(yùn)營(yíng)。這是一盤棋，必須做好！”統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，劉小軍總經(jīng)理和副總經(jīng)理、工程組組長(zhǎng)、黨支部書(shū)記趙仕偉帶領(lǐng)各部門天天早會(huì)晚清，查找問(wèn)題、制定對(duì)策，將4000多條遺留問(wèn)題逐一解決，確保了項(xiàng)目一期成功入伙！
“嚴(yán)管厚愛(ài)，獎(jiǎng)罰分明”——鐵面無(wú)私抓班子
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子是推動(dòng)公司發(fā)展的核心力量。在班子建設(shè)上，劉小軍總經(jīng)理建立了監(jiān)督約束機(jī)制，靠制度管人、管事。設(shè)立了內(nèi)控節(jié)點(diǎn)考核制度，對(duì)于沒(méi)有按照要求完成任務(wù)指標(biāo)的高管，逐級(jí)追究責(zé)任，進(jìn)行現(xiàn)金處罰，即使總經(jīng)理也一樣。在嚴(yán)管的同時(shí)，極力為大家打造良好的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)。短短不到一年時(shí)間，公司面貌煥然一新，大家朝氣蓬勃，充滿活力。回首這段經(jīng)歷，副總經(jīng)理、共產(chǎn)黨員何旭飽含深情地說(shuō)道：“過(guò)去，我的感覺(jué)是溫水煮青蛙，劉總剛來(lái)后是水深火熱，但是現(xiàn)在，我的感覺(jué)是浴火重生！”
“以德服人，率先垂范”——小處著手帶隊(duì)伍
嚴(yán)格按集團(tuán)要求統(tǒng)一著裝，上班時(shí)必須佩戴工牌；取消食堂高管小灶，所有高管跟員工一起就餐；堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起處理一起；充分利用好展示中心，在空閑房間及場(chǎng)地建立員工健身房、足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、游泳池、室內(nèi)高爾夫練習(xí)場(chǎng)等；年會(huì)活動(dòng)中，采取員工抽獎(jiǎng)、高管掏錢的方式，購(gòu)買小禮品，營(yíng)造快樂(lè)和諧氛圍。這些措施推出后，員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力很快聚集起來(lái)。為實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，黨員高管率先垂范，從自我做起。西雙版納即使在冬季，下午溫度都高達(dá)30多攝氏度。但只要在公司，黨員高管都會(huì)帶頭穿西服打領(lǐng)帶。一次，總經(jīng)理在食堂發(fā)現(xiàn)一名高管剩菜剩飯十分嚴(yán)重，當(dāng)場(chǎng)要求該高管吃完才能離開(kāi)。現(xiàn)在進(jìn)入西雙版納項(xiàng)目公司，隨處可見(jiàn)的，都是標(biāo)準(zhǔn)的萬(wàn)達(dá)范！
“同發(fā)展，共進(jìn)步”——萬(wàn)達(dá)文化聚人才
“看著自己帶的兵隨著企業(yè)一起成長(zhǎng)是我最有成就感的事。”——劉小軍的話飽含深情。為了讓員工盡快成長(zhǎng)，他親自對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，制定出一套周密詳盡的培訓(xùn)制度，由人事部門監(jiān)督考核。版納公司人才濟(jì)濟(jì)，海歸人士在周二例會(huì)上的10分鐘英語(yǔ)培訓(xùn)，成了大家的有趣課堂。
“自加入萬(wàn)達(dá)版納公司以來(lái)，我深切地感受到，只有跟隨萬(wàn)達(dá)的迅猛發(fā)展，個(gè)人才有快速成長(zhǎng)的平臺(tái)。”——這是公司一位老萬(wàn)達(dá)在年會(huì)上的肺腑之言。
企業(yè)的靈魂是文化，文化的追求在和諧。劉小軍和他的黨員高管團(tuán)隊(duì)立足崗位，將黨員的先進(jìn)性點(diǎn)點(diǎn)滴滴體現(xiàn)在工作中，帶領(lǐng)公司員工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了加快發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)了無(wú)限的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，也吸引著更多優(yōu)秀人才聚集到西雙版納項(xiàng)目，共同打造中國(guó)熱帶雨林萬(wàn)達(dá)新的傳奇！